海外旅行社：勇于變革 挑戰傳統服務
( 信息發布：重慶海外旅行社 游客/發表人：木子草)
“貴州的旅行社正在經歷變革，傳統旅行社‘一條龍’服務正在經受產銷分離，專業合作模式的挑戰。”旅游百事通總經理龍承華認為，旅游百事通能夠在短短兩年多時間中，由2009年12月的4家門店，發展到如今的100多家門店，成為貴州旅游市場上不可忽視的力量，主要是因為旅游百事通在經營模式上的突破和創新，適應了旅游行業的發展。
平臺：產銷分離提供專業服務
去年，貴州的旅行社做平臺、進行加盟連鎖模式發展的熱情似乎在這一年集中釋放了，而在此前，大多數旅行社還對旅游百事通的加盟連鎖方式持懷疑態度。“2009年，旅游百事通進入貴陽的時候，旅行社都是持懷疑甚至是抵觸態度的，很多人認為旅游百事通是來貴州圈錢的，或者做不下去就會撤回重慶。”龍承華說，“但是去年，寶中、龍行神州、青旅等都在朝著連鎖的方向發展，旅游百事通模式在貴州得到了認可。”
“旅游百事通搭建了一個平臺，讓供應商提供有競爭力的旅游產品，讓門市專注收客。并通過與媒體的合作，樹立旅游百事通品牌，促進供應商的議價權和門市的收客。產銷分離，因為強調分工，因為強調專業，才使得規模得以做大，才讓各方的利益都得到了增長。”龍承華說。
據了解，貴州旅游百事通2010年接待游客5萬人，2011年接待游客10萬人，實現翻番。急劇擴張給供應商和門市都帶來了賺錢效應。
供應商：專門提供優質產品
旅游百事通進入貴州市場，打破傳統旅行社的做法，既不供應旅游產品也不直接收客，而是做品牌，做平臺。
“旅游百事通有些類似沃爾瑪這樣的大型超市，集中了各家旅游產品，供應商只要負責旅游產品的采購，拿出價廉質優的產品。”神州旅行社總經理趙開良說，“客源會有旅游百事通加盟的門市去完成組織。對于像神州旅行社這樣的供應商來說，可以把更多的精力投入到更有優勢的采購產品環節中。”
“神州旅行社2010年開始為貴州旅游百事通提供旅游產品。這兩年與旅游百事通的合作，讓神州旅行社迅速發展，可以說是一年一個飛躍”，趙開良介紹說，“以杉木河漂流為例，2009年，神州旅行社才組織了500多名游客，2010年與貴州旅游百事通合作后，組織了3000多名游客，2011年就達到了12000多名游客。”
趙開良介紹，作為同是全國連鎖的旅行社，神州旅行社與旅游百事通在貴州市場的兩年合作，增進了雙方的了解和信任。下一步將聯合全國范圍的神州旅行社，組織聯盟，在全國范圍與旅游百事通進行合作。
門市：專門收客成就業績
清鎮的吳宇英從事旅游行業有20多年，2010年加入旅游百事通，讓吳宇英終于在旅游行業“掘到了金”。
“旅行社行業是一個利潤特別薄的行業，在這個行業折騰了20多年也沒掙到多少錢;加盟旅游百事通以后，發現做旅游不是什么事情都要自己做，還可以掙到錢。”2011年，吳宇英的營業額比2010年增加了100多萬，增長了50%。吳宇英認為，旅游百事通對門市的培訓、廣告支持和先進的管理，是門店收客量直線上升的主要原因之一。
旅游百事通有專門的培訓團隊對加盟店進行培訓，每周二、四兩次，讓門市可以很快地熟悉旅游百事通的運作方式和管理模式。“龍總會親自進行培訓，這在其他旅行社是不可想象的”，吳宇英說。
在廣告投入上，旅游百事通被行業內稱為“瘋子”。根據數據分析，旅游百事通每家門店收取加盟管理費，每年6800元，目前有100多家加盟店，加盟管理費一共70萬左右;今年，貴州旅游百事通的廣告預算高達300萬元，廣告費用遠遠高于加盟管理費，是“賠本買賣”。但是龍承華認為，廣告能夠樹立旅游百事通的品牌，推廣熱門線路，幫助門市收客，只有門市收客多了，賺錢了，供應商的產品才會暢銷，作為平臺的旅游百事通才能賺錢。
消費者：獲得價廉質優的服務
“產銷分離模式的發展，最大的受益人就是游客。”無論是作為平臺的旅游百事通，還是供應商的神州旅行社，或者加盟商的門市，都表達了相同的看法。專業化使得游客獲得更好的服務，集中采購帶來的議價能力，又使得游客節省了費用。
“旅游百事通已經成為貴州市場上組織游客最多的旅行社之一，這樣，在購買機票、用車、酒店、景區門票等各個環節就能獲得更多的折扣優惠，反應在游客那里就是省錢。”作為供應商的神州旅行社毫不避諱對旅游百事通的支持。
“現在，我不用再去考慮購買機票、用車、酒店、景區門票等問題，更多精力就是做服務，向游客推薦旅游產品，游客當然能獲得更好的服務。”吳宇英說。
游客對此有著更深刻的感受，參加過旅游百事通的楊麗說：“以前出去旅游，經常有不愉快的事情發生。一次去杭州，在這家旅行社報名，結果帶團的是另一家旅行社，到了杭州又是當地的旅行社接待，出了事情根本沒人管。通過旅游百事通，有任何問題找旅游百事通就可以了，出去旅游放心了很多。”
平臺：產銷分離提供專業服務
去年，貴州的旅行社做平臺、進行加盟連鎖模式發展的熱情似乎在這一年集中釋放了，而在此前，大多數旅行社還對旅游百事通的加盟連鎖方式持懷疑態度。“2009年，旅游百事通進入貴陽的時候，旅行社都是持懷疑甚至是抵觸態度的，很多人認為旅游百事通是來貴州圈錢的，或者做不下去就會撤回重慶。”龍承華說，“但是去年，寶中、龍行神州、青旅等都在朝著連鎖的方向發展，旅游百事通模式在貴州得到了認可。”
“旅游百事通搭建了一個平臺，讓供應商提供有競爭力的旅游產品，讓門市專注收客。并通過與媒體的合作，樹立旅游百事通品牌，促進供應商的議價權和門市的收客。產銷分離，因為強調分工，因為強調專業，才使得規模得以做大，才讓各方的利益都得到了增長。”龍承華說。
據了解，貴州旅游百事通2010年接待游客5萬人，2011年接待游客10萬人，實現翻番。急劇擴張給供應商和門市都帶來了賺錢效應。
供應商：專門提供優質產品
旅游百事通進入貴州市場，打破傳統旅行社的做法，既不供應旅游產品也不直接收客，而是做品牌，做平臺。
“旅游百事通有些類似沃爾瑪這樣的大型超市，集中了各家旅游產品，供應商只要負責旅游產品的采購，拿出價廉質優的產品。”神州旅行社總經理趙開良說，“客源會有旅游百事通加盟的門市去完成組織。對于像神州旅行社這樣的供應商來說，可以把更多的精力投入到更有優勢的采購產品環節中。”
“神州旅行社2010年開始為貴州旅游百事通提供旅游產品。這兩年與旅游百事通的合作，讓神州旅行社迅速發展，可以說是一年一個飛躍”，趙開良介紹說，“以杉木河漂流為例，2009年，神州旅行社才組織了500多名游客，2010年與貴州旅游百事通合作后，組織了3000多名游客，2011年就達到了12000多名游客。”
趙開良介紹，作為同是全國連鎖的旅行社，神州旅行社與旅游百事通在貴州市場的兩年合作，增進了雙方的了解和信任。下一步將聯合全國范圍的神州旅行社，組織聯盟，在全國范圍與旅游百事通進行合作。
門市：專門收客成就業績
清鎮的吳宇英從事旅游行業有20多年，2010年加入旅游百事通，讓吳宇英終于在旅游行業“掘到了金”。
“旅行社行業是一個利潤特別薄的行業，在這個行業折騰了20多年也沒掙到多少錢;加盟旅游百事通以后，發現做旅游不是什么事情都要自己做，還可以掙到錢。”2011年，吳宇英的營業額比2010年增加了100多萬，增長了50%。吳宇英認為，旅游百事通對門市的培訓、廣告支持和先進的管理，是門店收客量直線上升的主要原因之一。
旅游百事通有專門的培訓團隊對加盟店進行培訓，每周二、四兩次，讓門市可以很快地熟悉旅游百事通的運作方式和管理模式。“龍總會親自進行培訓，這在其他旅行社是不可想象的”，吳宇英說。
在廣告投入上，旅游百事通被行業內稱為“瘋子”。根據數據分析，旅游百事通每家門店收取加盟管理費，每年6800元，目前有100多家加盟店，加盟管理費一共70萬左右;今年，貴州旅游百事通的廣告預算高達300萬元，廣告費用遠遠高于加盟管理費，是“賠本買賣”。但是龍承華認為，廣告能夠樹立旅游百事通的品牌，推廣熱門線路，幫助門市收客，只有門市收客多了，賺錢了，供應商的產品才會暢銷，作為平臺的旅游百事通才能賺錢。
消費者：獲得價廉質優的服務
“產銷分離模式的發展，最大的受益人就是游客。”無論是作為平臺的旅游百事通，還是供應商的神州旅行社，或者加盟商的門市，都表達了相同的看法。專業化使得游客獲得更好的服務，集中采購帶來的議價能力，又使得游客節省了費用。
“旅游百事通已經成為貴州市場上組織游客最多的旅行社之一，這樣，在購買機票、用車、酒店、景區門票等各個環節就能獲得更多的折扣優惠，反應在游客那里就是省錢。”作為供應商的神州旅行社毫不避諱對旅游百事通的支持。
“現在，我不用再去考慮購買機票、用車、酒店、景區門票等問題，更多精力就是做服務，向游客推薦旅游產品，游客當然能獲得更好的服務。”吳宇英說。
游客對此有著更深刻的感受，參加過旅游百事通的楊麗說：“以前出去旅游，經常有不愉快的事情發生。一次去杭州，在這家旅行社報名，結果帶團的是另一家旅行社，到了杭州又是當地的旅行社接待，出了事情根本沒人管。通過旅游百事通，有任何問題找旅游百事通就可以了，出去旅游放心了很多。”
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