雙方的權利和義務1、游客有權利要求旅行社所提供的行程單兌現旅游服務。
2、旅行社有義務按照約定兌現承諾，如遇人力不可抗力或政治原因導致更改游覽觀光地點調整，需提前和游客做出說明，在游客同意以后方可進行。
3、游客有義務配合導游完成全部旅游項目，不得按照自己的主觀意志隨意行事，旅行社有權利對由此產生的投訴向當事人索賠。
4、游客中途要求退團需證得導游同意并在合同上簽字，否則視為違約。
5、導游必須嚴格按照約定帶領游客旅游觀光，不得擅自增加購物次數，不得強制游客購物；購物安排見附件。
6、如因交通事故造成客人身體傷害及財物損失的，按照《中華人民共和國道路交通事故處理辦法》進行賠償。解釋權及理賠權由保險公司負責，如參團人員為外賓，請提前告知我社。
備注1、團費不含旅客旅途中的一切個人消費和個人旅游意外險；2請客人在旅游過程中保管好自己的個人財物；如有發生財物丟失，旅行社不承擔責任，3景點游覽、先后順序以地接安排為準，點絕不減少。4如遇旅行社不可控制因素（高速路封閉、塌方、塞車、車輛故障、政治等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔責任。5出發當天請客人提前10分鐘到達，過時不侯，按當天退團處理。6行程上的行車時間為參考時間，以實際情況為準，7.車位方面，我社不做提前排位，請客人自覺禮讓老人、小孩，聽從導游安排，請出發當天帶好身份證、收據或合同前往指定時間集合，過時不候，一切責任客人自負。9因交通管制原因，我社上車地點或下車地點如有變更會即時通知，不便之處敬請諒解。
2、各景點由于限量接待游客，存在不能正常游覽的可能；導游會根據情況適當增加其他景點的游覽時間，對此旅行社不作任何退費及賠償。各景區里面存在拍照、賣水、買水 旅游商品等一切自理消費項目均由游客自己決定，由此引發的糾紛與旅行社無關。除此之外在不減少景點的情況下，我社有權調整行程的游覽順序以上時間均為參考時間，以實際時間為準。
3、早6:30-7:00左右在主城區指定地點/酒店免費接客人（由于早上接的客人較多；如未在約定的時間內趕到的敬請諒解；客人也可選擇7:00之前聯系工作人員自行趕到發車地點），7：20發車（發車時間，以當天工作人員安排為準）散客拼團，經常會出現游客人數增減，故車牌及導游電話出來得比較晚；但工作人員會在出發前一天21:00與游客電話聯系確定次日出游時間及注意事項；若21:30以后仍未接到工作人員電話，請游客速與旅行社聯系，請客人留好聯系方式。
4、請攜帶好本人身份證件，出行前配合工作人員進行身份核查以及體溫檢測，如實反映自身情況，做好防護。
