預定須知：1、交通：合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票，飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準，本產品如因淡季或收客人數較少，有可能與相近方向的發班線路拼車出游，屆時請游客見諒。
2、住宿：按2人入住1間房核算，如出現單男單女，請補齊單房差以享用單人房間。
3、團隊用餐：十人一桌，八菜一湯，人數不足十人時，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。
4、游覽：景點游覽、自由活動、購物店停留的時間以當天實際游覽為準，行程中需自理門票和當地導游推薦項目，請自愿選擇參加，請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責，團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的責任，如遇臺風、暴雪等不可抗因素導致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按旅行社團隊操作實際發生的費用結算，出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據，均不以掛牌價為準。
5、差價說明：如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算，贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送的，費用不退。
6、出團通知：出團通知最晚于出團前1天發送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。
7、意見反饋：請配合導游如實填寫當地的意見單，不填或虛填者歸來后投訴將無法受理。
8、失信人員：對于失信人員參團旅游，我社根據我國相關法律法規的規定，一律堅決拒絕。但對于其故意隱瞞，我社沒有甄別的義務和能力。報名后，由于失信人員不能購買相應的交通工具，我社會按該游客臨時退團處理，并要求其承擔相應損失。旺季期間，由于交通資源有限，由于失信人員不能購買相應的交通工具，可能會造成該游客長期滯留旅游目的地，而無法返回出發地。在此期間，我社不會提供任何相關服務或協助，一切費用由該游客自理。
9、其它：按有關規定：當地空調旅游車車型根據此團游客人數而定，保證每人每正座，若客人自行放棄當日行程，車費不予退還。因人力不可抗拒的因素造成行程時間延長或縮短，費用增加及損失由客人自行承擔。行程減少，旅行社退還行程未產生的費用。確認出團前，如遇國家政策性變化和價格調整，按國家規定執行，在處理投訴時以游客在當地所簽意見單為依據，出發前請攜帶有效身份證件原件（以備住宿及火車站驗票所需）、旅行社提供的出團通知及游覽行程；請務必提供準確的聯系方式，并保持手機開機狀態，以便旅行社與您取得聯系；因不可抗力因素（如飛機、火車晚點）造成的參觀景點時間壓縮，旅行社不承擔相應連帶責任，敬請諒解。
溫馨提醒：1、請將當地旅游車的顏色、車型、車號以及導游的名字、電話、酒店名稱等記錄在記事本上，以被急需時聯系需要，當娛樂消閑場所，請客人注意安全，不要隨便和陌生人搭訕，貴重財務請寄存在賓館前臺，不可放在房間里面，另外在晚上離團外出時最好結伴同行，并提前通知導游，留下聯系電話。務必在晚上12：00以前回到酒店休息，以免影響第二天的行程。
2、隨身物品：請務必帶好有效證件（身份證），兒童沒有身份證的帶戶口本；藥物（抗過敏藥；止瀉藥；感冒藥；止痛藥；邦迪；消毒棉球等）；隨身聽；現金（多帶些,除住宿一般都用現金）；信用卡；身份證；手機；充電器；紙；筆；擦汗巾。
3、行程中所列景區區間路程、瀏覽時間、火車票開車時間、飛機起飛時間等僅供參考，以票面、當時查詢、實際發生為準；旅行社和導游可根據當時情況調整旅游行程，但保證行程所列景點項目不變；若遇人力不可抗拒的因素造成景點去不成。恕我社只負責退還門票的差額，不承擔由此這造成的其它損失。
4、請您保持好平常心態，有些地區經濟發展相對落后，接待條件相對有限，勿與大城鎮相比較，個別酒店因酒店工作人員疏忽，安排的個別房間或許會出現質量問題，旅行社會盡力協調酒店方進行更換房間，請客人本著減少損失的原則，協助服從酒店安排；因客人拒絕調換房間產生投訴意見的，我社概不理會。
5、贈送的餐、車、門票等費用如因客人原因未產生的一概不退，行程中已含的景點各種優待證均已無優惠，自費景點的優惠政策以售票處當時公布的為準。
6、外出旅游，保護環境不容忽視，大小各異的塑料袋不僅可以充作垃圾袋，還會給旅途增添不少方便。另外，手電筒、小刀、火柴、望遠鏡（觀景也可觀星）、足夠的電池、防蚊油，這些小物品可能會幫你的大忙。
7、當地風俗：絲綢之路沿線多是少數民族聚居區，特別是新疆、甘肅、青海、寧夏省區多為穆世林聚居區，宗教色彩濃厚，信仰伊斯蘭教，所以游覽期間，請配合導游工作，服從安排，尊重當地少數民族風俗習慣。
