注意事項：1.收客前請提前來電，確認位置.
2.因人力不可抗拒的因素所產生的費用，我社不予承擔責任.
3.我社有權利在景點不減少的條件下，調整游覽順序。
4.散客拼團行程中因個人原因要求中途退團，或不能用餐及景點門票，費用我社一概不予退還.
5.我社不提供自然單間，若出現單男單女客人自補單房差或加床或拼住。
6.行程中飛機、火車等大交通為參考都不作為協議時間，具體以最終票面時間為準。
7.由于景點與景點之間車程時間偏長，路上服務站、衛生間附近具有購物點，但這不是我社安排的購物點，敬請諒解。
8.兒童、老人、有特殊證件者，請提前向導游出示。若景區可以使用，將以旅行社協議價與實際優惠的門票價格的之間的差額，當地統一給您辦理簽字現退或簽字回組團社退。
9.我社薄利操作，同業均不開發票，望見諒.
10.我社對于投訴處理，則以意見單作為處理糾紛的重要依據，恕不受理虛假填寫或不填意見書而產生的后續爭議和投訴，如遇投訴問題請當地提出，當地解決，如把問題帶回則以意見單為準。
東北旅游注意事項游客：東北有多冷，那么冷怎么辦啊？
客服：大家不要擔心，東北的屋子里平均溫度零上25度左右，室外停留時我們做好防寒保暖即可。不要擔心抵達哈爾濱后可以選御寒的棉褲，可以玩雪、防滑的棉鞋（非常重要）價格都不貴的。東北的冬季溫度11月平均白天-5度，夜間-10度，12月白天-15度，夜間-20度，1月白天-20度，夜間-28度，2月白天-15度，夜間-20度（以上僅供參考）。
電子產品：在零下幾十度的東北，任何電子產品都要注意保暖，如相機、手機、平板電腦等要格外小心。另外，冰天雪地中電池容易走電，除了注意相機和電池的保暖外，愛拍照的游客最好多備用電池。
火炕上火：如果夜宿火炕，沒睡過的人比較容易上火，早起可能會有喉嚨疼，口干等現象，可以通過多喝水、多吃水果、睡炕時盡量睡炕梢等方法解決。
潤喉：在北方寒冷干燥地區，常常會感到口渴，因此建議您帶一些潤喉片以便在旅游途中服用。并務必帶上保溫杯。
預防感冒：冬季的北方室內外溫差較大，因此外出無論時間多長都要穿外套，扣好扣子或拉上拉鏈，戴好帽子或系上圍巾。進入房間或車內首先要打開外衣，把寒氣散放出來；在室外活動，出了汗也不可解開外衣或摘下帽子讓冷風吹。如覺得酒店房間較熱，可開窗子通通空氣，但不宜過久，而且睡覺時一定要關上，以免感冒。有必要的話在關節部位的內衣外貼上暖寶寶。徒步登山最好帶些士力架、牛肉等高熱量食物以及保溫杯裝的熱水，但別太重。
護眼：如果是眼鏡一族，最好選戴隱形。因為臉部的熱氣會布滿你的鏡片擋你的視野。太陽鏡不可少。另外注意預防雪盲，北方冬季積雪比較多，雪的反光較大，出門需戴太陽鏡，尤其在室外長時間滑雪時，一定要戴太陽鏡，以保護眼睛，防止太陽光刺傷眼睛。
走路：行走時注意腳下，“邁小步、低抬腿”，以免摔傷；每次下車時應注意腳下是否有水或冰，要注意扶把。冬季路滑，走路應加以小心，膝蓋微彎曲，重心向前傾，這樣摔倒后不會傷及腦部。
飲食：東北地區因為氣溫低，盡可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果飲食方面有不適應的地方及早向導游提出，以做調整；旅游途中，盡可能的多喝水，多吃水果；由于氣溫較低，所需熱量相應增加，多食瘦肉類、蛋類、鮮魚、豆制品、動物肝臟對補充人體熱量很有好處，也可隨身攜帶些巧克力，以補充熱量。另外，最好攜帶旅行用的保溫瓶，這樣可保證隨時喝到熱水。
戶外活動：①尤其在積雪較厚的戶外進行活動時，請一定聽從領隊的安排，不要擅自離隊或到一些不清楚狀況的區域拍照，以免發生意外；在冰雪上行走時，膝蓋應微屈，身體的重心向前傾，小步行走，這樣就不易滑倒。選擇一雙好的雪地鞋能幫助您解決大問題。
②進行有一定風險的活動時（如：冰上項目、滑雪等)，一定要聽從領隊和教練的指導，活動前，搓搓手，跺跺腳，搓搓耳朵等做好熱身工作，讓全身筋骨活絡起來，同時要注意裸露在外的皮膚保暖，有了暖意再活動時才不容易凍傷，也不會因摔倒造成骨折等傷害；如果因為不小心而造成局部傷凍，要敷上凍瘡膏，而且有凍傷后不要用熱水去敷，防止造成更深的創傷，條件允許的情況下，用28-40度接近體溫的水復溫，是最好的康復方法。
滑雪注意事項1.滑雪時不應攜帶相機、手機等，防止摔倒時壓壞機器，要將衣褲口扎緊，手套最好為五指分開，防止摔倒時雪灌進去，摔倒時應盡量側摔以保護腦部及臀部。
2.滑雪前要了解雪道的長、寬、高、坡度和走向，以免滑行中一旦出現意外而措手不及。
3、根據自身水平選擇雪道，切不可對自己估計過高。
4、要了解雪場的氣候特點和天氣狀況，注意天氣突變。
5、滑雪時中途不能停在陡坡下，要停在較緩的雪道邊上，并注意上面滑下來的滑雪者。
6、滑行時如對前方情況不明或感覺滑雪器材有異常，應及時檢查。
7、滑行時注意拉開距離，不可追趕同伴，以免摔倒或相撞。
8、如果在滑行中失控跌倒，要立刻降低重心，向后坐，不要隨意掙扎，可舉起四肢、屈身，任其下滑，避免頭朝下，更要絕對避免翻滾。
9、發現有人受傷，切勿隨意搬動，應馬上報告雪場管理人員 。
